Aus Sicht des Verkehrsbetriebes muss nicht nur eine Nutzerzufriedenheit im Sinne der Erfüllung von deren Anforderungen, sondern darüber hinaus die Minimierung der Investitionen und der Betriebskosten, die Einsparung von Ticketing-Betriebsmitteln und -kosten, die Einnahmensicherung und Systemzuverlässigkeit, eine Verbesserung der Dienstleistungsqualität sowie die Option für ein Customer Relationship Management (CRM) gegeben sein.
DOI: | https://doi.org/10.37307/j.1868-7911.2005.03.03 |
Lizenz: | ESV-Lizenz |
ISSN: | 1868-7911 |
Ausgabe / Jahr: | 3 / 2005 |
Veröffentlicht: | 2005-03-01 |
Seiten 91 - 97
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