MobileVoiceTicketing – die ganzheitliche Variante des eTicketings (Teil 2)

Dr.-Ing. Torsten Schniedewind

Aus Sicht des Verkehrsbetriebes muss nicht nur eine Nutzerzufriedenheit im Sinne der Erfüllung von deren Anforderungen, sondern darüber hinaus die Minimierung der Investitionen und der Betriebskosten, die Einsparung von Ticketing-Betriebsmitteln und -kosten, die Einnahmensicherung und Systemzuverlässigkeit, eine Verbesserung der Dienstleistungsqualität sowie die Option für ein Customer Relationship Management (CRM) gegeben sein.

DOI:	https://doi.org/10.37307/j.1868-7911.2005.03.03
Lizenz:	ESV-Lizenz
ISSN:	1868-7911
Ausgabe / Jahr:	3 / 2005
Veröffentlicht:	2005-03-01

Seiten 91 - 97

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