Master Data Management (MDM) als Basis für die Digitalisierung von Geschäftsprozessen im öffentlichen Nahverkehr – Teil 1

Wie Nahverkehrs-Betriebe Stammdatenmanagement sinnvoll nutzen können

• Tobias Brockmann
• Philipp Palm

Daten – in der heutigen Zeit ist an jeder Ecke davon zu hören. Es gibt immer mehr Daten, egal ob z. B. auf dem Speicher des privaten Mobiltelefons oder im professionellen Bereich bei der Arbeit bzw. in Unternehmen. Daten an sich sind dabei aber gar nicht revolutionär neu. Schließlich bilden diese lediglich Objekte, Prozesse oder Sachverhalte ab, die auch ohne Daten existieren. Noch allgemeiner ausgedrückt liefern Daten Informationen zu Entitäten, die im optimalen Fall alle relevant sind. Die aktuelle Herausforderung ist es, neben der Relevanz der Daten auch viele andere Kriterien zu erfüllen, sodass Daten letztendlich einen hohen Nutzen bringen. Werden diese Kriterien nicht eingehalten, können Daten auch einen gegenteiligen Effekt erzielen, nämlich Verwirrung stiften und einen Ablauf sogar behindern, durch den überfüllten Speicher des Mobiltelefons oder z. B. durch veralteten Kunden-, Produkt- oder Verkehrsliniendaten im Nahverkehrsunternehmen die Geschäftsprozesse bremsen.